售后流程
售后政策
退換貨/維修條件
1.判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：
八奇商城合作物流配送訂單、物流點(diǎn)自提訂單和門店訂單，以物流反饋客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)。
2. 在商品出現(xiàn)產(chǎn)品自身質(zhì)量問題情況下，八奇商城承諾：自您實(shí)際收到商品之日起，可7天內(nèi)享受退貨換貨（非人為使用導(dǎo)致?lián)p耗）。八奇商城所售均為全新正品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天退換貨：
1) 個(gè)人定制類商品；
2) 易損耗類商品；
3) 特價(jià)商品及零配件附件商品；
4) 其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。
特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1. 任何非八奇商城出售的商品（LOGO缺失或二維碼缺失）；
2. 過保商品（超過平臺(tái)/廠家認(rèn)定三包保修期的商品）；
3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、二維碼缺失；
4. 無法提供商品的購買記錄、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
溫馨提示： 在商品退貨時(shí)，需扣除購買該商品時(shí)通過評價(jià)或曬單所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠，如優(yōu)惠券余額已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。
八奇商城商品售后服務(wù)承諾
退貨服務(wù)
客戶購買八奇商城商品7日內(nèi)（含7日，自物流系統(tǒng)反饋簽收之日起計(jì)算），在保證商品外包裝完好，不影響二次銷售的前提下，可申請退貨。（部分商品除外，詳情請見各商品細(xì)則）
換貨服務(wù)
客戶購買八奇商城商品7日內(nèi)（含7日，自物流系統(tǒng)反饋簽收之日起計(jì)算）因質(zhì)量問題（非人為使用損耗）提交換貨申請且審核通過，在八奇商城配送范圍內(nèi)，八奇商城提供換貨服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
客服熱線售后服務(wù)
在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們的客服熱線：0731-85074002
如果您所在的城市不支持熱線，請您關(guān)注八奇商城官方微信”八奇商城“反饋情況，我們將第一時(shí)間為您回復(fù)處理。
售后服務(wù)溫馨提示
八奇商城向您保證所售商品均為正品行貨，八奇商城商品均開具機(jī)打發(fā)票，統(tǒng)一寄送；憑質(zhì)保證書及八奇商城發(fā)票，可享受售后服務(wù)；
為了享受商品的正常質(zhì)保，我們建議您將發(fā)票開具為商品明細(xì)；
圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；
由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，八奇商城將不予受理，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；
如遇問題，建議您優(yōu)先撥打客服熱線進(jìn)行咨詢確認(rèn)。
